PME du numérique : quelles garanties apporter pour rassurer vos clients et prospects ?

Pour rassurer vos clients/prospects et vous permettre de collaborer en toute confiance, vous devez leur transmette un certain nombre de garanties.

Ces garanties doivent prouver à la fois :

• votre fiabilité financière et opérationnelle en toute objectivité
• que tout est mis en place pour assurer la continué de vos services en cas de défaillance ou de problèmes techniques (PRA As A Service, réversibilité et disponibilité des données etc.)

Difficile d'y parvenir seul ? Tournez-vous vers un tiers de confiance !

Exaegis est membre de la FNTC (Fédération Nationale des Tiers de Confiance du Numérique), reconnu par l’écosystème pour ses systèmes de notation, ses audits et ses labels.

Pour vous aider à transmettre les garanties nécessaires pour rassurer vos clients et prospects, elle propose des solutions à 3 niveaux :

1. L’audit et la notation pour les PME du numérique

Exaegis propose un exercice d’audit, qui permet d’évaluer votre pérennité financière et opérationnelle et d'identifier votre profil de risque.   

L’audit se réalise en 2 étapes :

• Une analyse financière, qui évalue la pérennité, la solvabilité et la solidité financière de votre PME à 3 ans => Audit réalisée par un analyste financier indépendant, qui permet d’identifier les risques de défaillance à court et moyen termes  
  
• Une analyse opérationnelle, qui étudie à 360° les processus mis en place par votre entreprise => Entretiens réalisés sur site par un consultant Exægis, qui permet d’évaluer le risque opérationnel de votre entreprise 
  

Ces deux analyses donnent lieu à deux notations distinctes :

• Le résultat de l’analyse financière est représenté par une notation allant de « A » (risque financier très faible) à « c » (risque financier très élevé)  
• Le résultat de l’analyse opérationnelle est représenté par une notation allant de « 1 » (risque opérationnel très faible) à « 3 » (risque opérationnel très élevé).    

Le croisement de ces deux notations permet d’établir une notation finale et donne lieu à un rapport d’audit détaillé.

2. Le label TRUXT

Les entreprises qui obtiennent les meilleures notations (soit une notation entre A1 et b2) sont éligibles au label TRUXT. 

Le label TRUXT est destiné à distinguer et récompenser les PME du numérique, offrant les meilleures prestations opérationnelles et financières, en leur apportant une reconnaissance immédiate. 

Pour garantir sa fiabilité, le label bénéficie d’un suivi régulier et de 2 révisions annuelles. Il est accompagné d’un rapport détaillé, qui regroupe toutes les informations et détails concernant l’audit et la notation.  

En étant labellisé TRUXT, vous prouvez à votre écosystème votre légitimité, votre pérennité financière et vos capacités opérationnelles. Il s'agit d'un véritable gage de confiance pour 3 ans, qui rassurera vos prospects, clients et partenaires financiers.

A lire également :

• Comment le label TRUXT permet d'optimiser le financement d'une PME du numérique?
• Comment le label TRUXT renforce-t-il la visibilité des PME du numérique?

3. Confiance 360

Consciente de la difficulté qu'on les PME du numérique à convaincre leurs clients et prospects, Exaegis propose une offre qui permet de les rassurer et de libérer les freins à la contractualisation.

A travers 4 niveaux de garanties, Exaegis assure tous les éléments de confiance nécessaires !

• Garantie de “Propriété Intellectuelle” : pour prouver la protection de vos logiciels !

Le séquestre Exaegis garantit un dépôt des codes sources horodaté, sécurisé et régulier, avec un suivi des dépôts et copies disponibles à tout moment. Un contrat d’entiercement peut être mis en place en complément.

De cette façon, en cas de crainte de la part de vos clients, leurs équipes auront accès à une version du logiciel et pourront mettre en place le maintien de la solution en conditions opérationnelles.

• Garantie de “Réversibilité des données” : pour anticiper les changements d’outils à tout moment !

Pour être rassurés vos clients doivent être en mesure d'opérer la migration d'un produit vers un nouveau logiciel à tout moment (migration des données, en particulier dans un modèle Saas). Pour anticiper tout changement, la réversibilité des données doit donc pouvoir être activée et opérée dans de bonnes conditions (dans des délais raisonnables et en assurant la complétude des transferts de données).

Afin de garantir que vous serez en capacité de reverser vos données dans les délais et formats convenus, Exaegis a bâti un modèle d’audit des données et de votre procédure de réversibilité.

• Garantie de “Disponibilité” : pour protéger vos clients des ruptures de services !

Une rupture de service peut avoir un impact majeur pour vos clients. Pour s’en prémunir, Exaegis propose la mise en place d’un PRA As A Service multi-cloud Nuabee, qui garantit la totale disponibilité de vos services et une reprise d’activité dans un délai inférieur à 24h, même en cas d’indisponibilité du fournisseur Cloud.

• Garantie de “Continuité de services” : pour assurer que le service sera maintenu, même en cas de défaillance !

Statistiquement, on sait qu’une startup ou une PME a plus de risques de défaillances qu’une entreprise établie. Pour rassurer vos clients, Exaegis assure le maintien de la continuité de vos services, même en cas de sa défaillance ou de sa disparition, jusqu’à l’échéance du contrat.

La combinaison de ces 4 garanties fait de votre PME une entreprise fiable, qui peut rassurer ses clients et prospects car aucun risque ne peut être envisagé.

Vous souhaitez en savoir plus ?
N’hésitez pas à contacter Juliette COURTY-GARNIER
02 47 87 10 09 – juliette.courty-garnier@exaegis.com